Verantwoord spelen

Gokken brengt altijd risico op financieel verlies met zich mee. Geen inzet is gegarandeerd en eerdere resultaten geven geen zekerheid over toekomstige uitkomsten.

Verantwoord spelen vraagt om duidelijke grenzen. U kunt hulpmiddelen gebruiken om controle te houden over stortingen, inzetten, speeltijd en pauzes. Dit beleid is bedoeld om spelers te beschermen en schade aan financiële en emotionele gezondheid te beperken.

Nuttige tips voor veilig speelgedrag:

• Stel vooraf een budget in EUR vast dat u kunt missen zonder gevolgen voor vaste lasten;
• Gebruik stortingslimieten, inzetlimieten en verlieslimieten zodra deze beschikbaar zijn in uw account;
• Plan vaste speeltijd en neem pauzes voordat vermoeidheid of spanning invloed krijgt op keuzes;
• Speel alleen voor ontspanning en niet om inkomen aan te vullen;
• Controleer uw transactiehistorie regelmatig om uw uitgaven te leren herkennen;
• Verhoog inzetten niet om verlies terug te winnen;
• Stop met spelen als gokken stress, schuldgevoel, ruzie of geldproblemen veroorzaakt;
• Raadpleeg informatie van de Kansspelautoriteit over vergunningen en veilig online gokken in Nederland;
• Gebruik zelfuitsluiting of tijdelijke blokkade wanneer u minder controle ervaart.

Gokverslaving kan geleidelijk ontstaan. Signalen vragen serieuze aandacht, omdat schade aan geld, relaties, werk en gezondheid kan toenemen.

Mogelijke kenmerken van een gokprobleem zijn:

• U denkt vaak aan gokken, weddenschappen of de volgende inzet;
• U speelt langer of met hogere bedragen dan gepland;
• U probeert verlies terug te winnen door meer te spelen;
• U voelt onrust, irritatie of spanning wanneer u minder probeert te gokken;
• U verbergt speelgedrag, stortingen of schulden voor anderen;
• U leent geld, gebruikt krediet of verkoopt bezittingen om te kunnen spelen;
• U verwaarloost werk, studie, afspraken of gezinsverplichtingen;
• U gebruikt gokken om stress, somberheid of problemen te vermijden;
• U negeert limieten die u eerder voor uzelf heeft ingesteld;
• U ervaart dat stoppen moeilijk is, ook wanneer u negatieve gevolgen merkt.

Bij zorgen over verslaving is snelle ondersteuning aangewezen. De veiligste stap is de toegang tot gokken beperken, steun inschakelen en professionele hulp raadplegen.

Aanbevelingen om gokschade te voorkomen of te verminderen:

• Verlaag beschikbare limieten voor stortingen, inzetten en speeltijd;
• Vraag een tijdelijke pauze of langere uitsluiting aan via de beschikbare accountfuncties;
• Overweeg registratie in CRUKS via het officiële register wanneer u in Nederland woont;
• Verwijder opgeslagen betaalmethoden en beperk toegang tot extra krediet;
• Deel uw situatie met een vertrouwde persoon die kan helpen bij toezicht en steun;
• Bewaar bankafschriften en speeloverzichten om uitgaven objectief te volgen;
• Vermijd alcohol en drugs tijdens het spelen, omdat deze remming kunnen verminderen;
• Gebruik blokkeersoftware of apparaatinstellingen om goksites minder toegankelijk te maken;
• Neem contact op met de huisarts, verslavingszorg of een gespecialiseerde hulporganisatie;
• Controleer berichtvoorkeuren in uw account en beperk gokgerelateerde communicatie.

Spelers die zorgen hebben over verslaving kunnen ondersteuning vragen via de contactopties die in hun account of op de officiële contactpagina van ChachaBet staan. De klantenservice kan informatie geven over limieten, pauzes, zelfuitsluiting en sluiting van een account.

Beschikbare contactroutes kunnen per regio en accountstatus verschillen. Gebruik alleen contactgegevens die zichtbaar zijn op de officiële website of in de beveiligde accountomgeving.

Mogelijke contactopties:

• Livechat in het account, wanneer deze optie zichtbaar is;
• Contactformulier op de officiële website, wanneer dit beschikbaar is;
• E mailadres dat staat vermeld in de footer, helppagina of accountomgeving;
• Berichtencentrum in het account, wanneer deze functie beschikbaar is;
• Verzoek om verantwoord spelen ondersteuning via het onderwerp limieten, pauze of zelfuitsluiting.